Política de envío
ENVÍO DE PRODUCTOS A DOMICILIO
Trinus envía tus productos a todo Chile a través de Chilexpress, Bluexpress o Correos de Chile que tienen cobertura nacional.
Tiempos de entrega
Envío RM: Entre 1 a 3 días hábiles.
Envío Regiones: Entre 1 a 5 días hábiles.
Esto exceptúa feriados, estados excepcionales e hitos comerciales (Cyber, Black Friday y Navidad) donde puede llegar hasta 10 días hábiles. No procesamos ni despachamos pedidos los días sábados, domingos o festivos.
El tiempo de entrega varía según la ubicación geográfica de la dirección de destino.
El despacho se realizará post a la confirmación de la compra. La compra es confirmada vía correo electrónico.
Una vez que tu pedido sea despachado, te avisaremos por medio de correo electrónico informando un número de seguimiento de la orden de traslado (OT), con el cuál podrás ingresar al portal de Chilexpress o Correos de Chile para revisar el estado de tu pedido.
El horario de entrega es de lunes a viernes de 8:30 a 21:00 hrs y sábados de 8:30 a 17:00 hrs.
Costos de envío por región.
- Antofagasta: $8.900
- Araucanía: $5.900
- Arica y Parinacota: $15.900
- Atacama: $4.900
- Aysén: $12.900
- Bío Bío: $4.900
- Coquimbo: $4.900
- O'Higgins: $4.900
- Los Lagos: $5.900
- Los Ríos: $5.900
- Magallanes: $12.900
- Maule: $4.900
- Ñuble: $4.900
- Metropolitana: $4.900
- Tarapacá: $15.900
- Valparaíso: $4.900
MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA ENTREGA DE PEDIDOS
Interacción con clientes:
- Mantener modelo de atención actual sin saludo mano a mano y sin contacto físico alguno.
- Solicitar a los clientes respetar el espacio de 1.5 metros de distancia al ser atendidos.
Rutina de entrega:
- Los pedidos serán dejados en el suelo o sobre alguna superficie en vez de entregarlas directamente mano a mano. Lo anterior para resguardar la salud de nuestros clientes y nuestros colaboradores.
- Dejaremos de solicitar firma como confirmación de entrega, registrando solamente nombre, rut y teléfono del receptor, para evitar que el smartphone que utilizamos sea un vector de transmisión.
- En la medida que las circunstancias lo permitan y que ello no vulnere la privacidad de nuestros clientes, se debe tomar una fotografía como registro adicional de la entrega.
- Cumplir con las medidas de prevención e higiene tales como lavado de manos posterior a cada gestión de retiro.
